Términos de Uso

Al crear una cuenta o utilizar Vulcan Clerk, usted acepta estos Términos de Uso. Si utiliza el servicio en nombre de una organización, declara tener autoridad para vincularla a estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

Vulcan Clerk es una plataforma corporativa de gestión de reuniones que ofrece creación y programación de reuniones, generación de agenda y síntesis de documentos por IA, grabación, transcripción e identificación de orador, generación estructurada de actas y distribución de tareas. El servicio se presta como Software como Servicio (SaaS).

• ·Utilice el servicio exclusivamente para finalidades corporativas legítimas.
• ·No grabe a participantes sin el consentimiento recogido mediante la página de confirmación de Vulcan Clerk.
• ·No utilice la plataforma para tratar datos de personas menores de 18 años.
• ·No comparta credenciales de acceso con terceros.
• ·No intente eludir los controles de seguridad ni realizar ingeniería inversa del sistema.

Todos los datos generados por su organización, incluyendo documentos, grabaciones, actas y transcripciones, le pertenecen. Vulcan Clerk no reclama derechos sobre ese contenido. Le concedemos una licencia de uso de la plataforma; usted nos concede una licencia técnica limitada para procesar sus datos exclusivamente con la finalidad de entregar el servicio contratado. No utilizamos sus datos para entrenar, ajustar o mejorar ningún modelo de inteligencia artificial o aprendizaje automático, propio o de terceros.

Vulcan Clerk utiliza un pipeline de IA en dos etapas: el audio de la reunión es primero transcrito por Google Gemini API, y la transcripción de texto resultante es luego procesada por Anthropic PBC (API Claude) para generar agendas, resúmenes, actas y extracción de tareas. El contenido generado por IA es una herramienta de apoyo, no una decisión definitiva. Usted es responsable de revisar y validar cualquier resultado antes de utilizarlo en un contexto de negocio. El procesamiento por IA se realiza bajo acuerdos de Zero Data Retention y su contenido nunca se utiliza para entrenamiento de modelos.

La función Voice ID, cuando esté disponible, capturará y procesará patrones de voz para la identificación de orador. Los datos biométricos son clasificados como datos sensibles bajo la LGPD (art. 5, II) y el GDPR (art. 9), y están adicionalmente regulados en los Estados Unidos por las leyes Illinois BIPA, Texas CUBI, Washington HB 1493 y similares. Su uso requerirá consentimiento escrito explícito, específico y separado de cada participante, recogido antes de cualquier captura de identificador biométrico, mediante un flujo dedicado en la página de confirmación de Vulcan Clerk. El Titular de la Cuenta de la organización es responsable de utilizar Voice ID únicamente con participantes que hayan otorgado ese consentimiento específico. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento en Configuración, Voice ID.

Vulcan Clerk tiene como meta un 99,5% de disponibilidad mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programadas comunicadas con al menos 24 horas de antelación. Las indisponibilidades causadas por terceros se excluyen del cálculo del SLA. Los planes Enterprise tienen SLA contractual dedicado.

Vulcan Clerk no se responsabiliza por decisiones de negocio tomadas con base en contenido generado por la plataforma, por pérdidas derivadas de indisponibilidad dentro de los límites del SLA, ni por datos ingresados por usuarios que infrinjan derechos de terceros. Nuestra responsabilidad total está limitada al monto pagado por el servicio en los 12 meses anteriores.

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Las cancelaciones surten efecto al final del período de facturación actual. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que infrinjan estos términos, con aviso previo cuando sea posible.

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán por correo con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio después de ese período constituye aceptación de los nuevos términos.

Para usuarios en Brasil, el tratamiento de datos se rige por la Ley General de Protección de Datos. Los datos biométricos recogidos por Voice ID se tratan como datos sensibles según el art. 5, II de la LGPD. La base legal aplicable es el consentimiento específico y destacado (art. 11, I). El Encargado del Tratamiento de Datos (DPO) puede ser contactado en dpo@byvulcan.com. Los incidentes de seguridad con riesgo relevante a los titulares se comunican a la ANPD en los plazos regulatorios.

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo, el tratamiento se rige por el Reglamento General de Protección de Datos. La base legal es consentimiento (art. 6(1)(a)) y ejecución de contrato (art. 6(1)(b)). Los datos biométricos se tratan con base en consentimiento explícito (art. 9(2)(a)). Se ha realizado una DPIA para el tratamiento de Voice ID. Los incidentes se comunican a la autoridad de control competente en un plazo de 72 horas (art. 33). Las transferencias fuera del EEE se realizan bajo SCCs aprobadas por la Comisión Europea.

Para residentes de California y otros estados con leyes de privacidad aplicables: Vulcan Clerk no vende ni comparte datos personales con fines publicitarios. Los residentes tienen derecho a saber, eliminar y limitar el uso de datos sensibles (incluyendo datos biométricos). Las leyes estatales de privacidad biométrica (Illinois BIPA, Texas CUBI, Washington HB 1493) se observan específicamente en el tratamiento de Voice ID. Las solicitudes se atienden en un plazo de 45 días. El ejercicio de derechos no resulta en discriminación ni reducción del servicio. Contacto: privacy@byvulcan.com.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa del Brasil. El foro de São Paulo, SP, se elige con exclusividad para resolver cualquier controversia. Para usuarios en la Unión Europea o en los Estados Unidos, las leyes locales aplicables de protección al consumidor y de privacidad no se desplazan por esta cláusula.

Términos y asuntos legales: legal@byvulcan.com. Privacidad y datos: privacy@byvulcan.com.